ชุมชนเป็นพื้นที่ศักดิ์สิทธิ์และปลอดภัยที่สร้างขึ้นเพื่อความสนใจและความสนใจร่วมกัน ถอนหายใจลึก ๆ ทั้งตัว: ฉันอยู่ที่นี่ .

ตามปกติชุมชนถูกกำหนดให้เป็น 'ความรู้สึกของการสามัคคีธรรมกับผู้อื่น' แต่คุณต้องการคำจำกัดความหรือไม่? มันง่ายมาก ชุมชนคือความรู้สึกของคุณเมื่อเข้าไปในที่ไหนสักแห่งและมั่นใจว่าคุณอยู่ที่นั่น

นี่คือแรงบันดาลใจให้ฉันเปิดตัว Black Girls Drink (BGD) บน อินสตาแกรม และ ทวิตเตอร์ ในปี 2019 มันเป็นวิธีการสร้างชุมชนของตัวเองซึ่งเป็นจุดศูนย์กลางของฉันและคนอย่างฉัน

ในฐานะผู้หญิงผิวดำฉันมักรู้สึกแปลกแยกจากชุมชนเครื่องดื่มออนไลน์ซึ่งมักจะเป็นสีขาวเหมือนกันและไม่สนใจหรือให้คุณค่ากับมุมมองของฉันน้อยไป ตัวอย่างเช่นเมื่อชุมชนเบียร์ออนไลน์โปรโมตแบรนด์ที่เหยียดผิวซึ่งเป็นที่รู้จักก็ส่งสัญญาณให้ฉันทราบว่าฉันไม่พอใจ บางครั้งการยกเว้นเป็นเรื่องที่ละเอียดกว่าเช่นเมื่อฟอรัมไวน์ใช้เฉพาะจุดอ้างอิงที่ไม่คุ้นเคย (หญ้าสดและหินเหล็กไฟใครก็ได้?)

น่าเศร้าที่ประสบการณ์เหล่านี้สะท้อนให้เห็นถึงวิธีที่ฉันปฏิบัติกับออฟไลน์บ่อยๆ ฉันรักงานบริการมากพอ ๆ กับอุตสาหกรรมที่ฉันทำงานมาห้าปี แต่ก็ไม่ได้ตอบสนองเสมอไป ฉันถูกมองข้ามเมื่อสั่งอาหารที่บาร์หรือมีอคติต่อความชอบในการดื่มของฉัน (สำหรับบันทึกฉันชอบแก้ว Pinot Noir .) และช่วยฉันอคติของคนผิวดำที่ไม่ให้ทิป

สถานการณ์และแบบแผนเหล่านี้ทำให้ฉันรู้สึกไม่สบายใจและผิดหวัง แต่ค่อยๆเพิ่มพลังให้ตัวเอง เมื่อคุณไม่มีที่ว่างคุณก็ต้องสร้างใหม่

ฉันสร้าง BGD เพื่อเฉลิมฉลองความเป็นเลิศของ Black และเปิดการสนทนาในอุตสาหกรรมอีกครั้ง ฉันมีผู้ชมเพิ่มขึ้นบน Twitter และ Instagram ที่หิวโหยในการมีส่วนร่วม โพสต์ของฉันสนับสนุนให้ชุมชนซื้อผลิตภัณฑ์โดยผู้สร้างผิวดำ (ก่อน #BuyBlack) และฉันได้เผยแพร่รายชื่อผู้หญิงและบุคคลที่ไม่ได้รับการพิจารณาเป็นประจำทุกปีในอุตสาหกรรมเครื่องดื่ม

ในขณะที่ยังมีงานที่ต้องทำกับ BGD ฉันรู้สึกตื่นเต้นที่แพลตฟอร์มนี้มีส่วนช่วยในการแยกอคติของอุตสาหกรรมได้อย่างไร และฉันกระตือรือร้นที่จะช่วยเหลือผู้อื่นที่หวังจะสร้างชุมชนเครื่องดื่มดิจิทัลที่ครอบคลุม

Influencers มาไกล แต่มีหนทางอีกยาวไกล

ในการเริ่มต้นพื้นที่ของคุณต้องต้อนรับทุกคนด้วยวิธีที่แท้จริง การรวมตัวกันไม่ใช่แนวโน้ม แต่เป็นเรื่องปกติใหม่

สมมติว่าคุณต้องการสร้าง Instagram ที่ครอบคลุม หากรูปภาพมีค่าหนึ่งพันคำการเลื่อนดูฟีด Instagram ก็คือเรียงความ 1,000,000 คำ เมื่อผลิตภัณฑ์ถูกจับด้วยมือสีขาวและข้อมือบาง ๆ ด้วยความรักคุณจะถ่ายทอดความพึงพอใจของสีผิวและความหวาดกลัวต่อผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ติดตามทั้งหมด มือที่เป็นเนื้อเดียวกันจะสื่อถึงความไม่ต้องการของผู้อื่น พวกเขาบอกฉันว่าฉันไม่ต้อนรับและคุณไม่สนใจที่จะขายผลิตภัณฑ์ของคุณให้ฉัน

น่าผิดหวังเพียงใดเพราะการรวมขาย กำลังซื้อสีดำจะมีมูลค่าสูงขึ้น 1.5 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2564 ข้อมูล Nielsen . และรายงานล่าสุดของ AIR ชี้ให้เห็นว่ารายได้ที่ใช้แล้วทิ้งสำหรับผู้ใหญ่ที่มีความทุพพลภาพของสหรัฐฯนั้นเกี่ยวกับ 490 พันล้านเหรียญ . ภาพพิเศษอาจทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายไม่เพียง แต่ในการลบเนื้อหาแบบดิจิทัลเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลกำไรด้วย

กุญแจสำคัญอีกประการหนึ่งของชุมชนออนไลน์ที่ครอบคลุมคือการสื่อสาร ความน่าเชื่อถือเรียกร้องให้คุณส่งเสริมการมีส่วนร่วมและข้อเสนอแนะจากผู้ติดตามอย่างแท้จริง ใช่คุณอาจถูกท้าทายให้ปกป้องโพสต์ตัวเลือกรูปภาพหรือแฮชแท็ก แต่ก็ไม่เป็นไรเนื่องจากสมาชิกในชุมชนเป็นผู้ผลิตร่วมของคุณ คุณไม่ได้สร้างพื้นที่สำหรับพวกเขาคุณสร้างพื้นที่กับพวกเขา คุณตอบสนองต่อการแสดงความยินดีอย่างไร และ คำวิจารณ์ส่งสัญญาณให้ชุมชนทราบว่ายินดีต้อนรับอย่างแท้จริงหรือไม่

ภาษาก็สำคัญเช่นกัน มีนักสื่อสารดิจิทัลจำนวนมากใช้เพื่อพูดคุยกับ BIPOC, LGBTQIA, คนพิการและกลุ่มคนชายขอบอื่น ๆ ชุมชนของเรากลายเป็นผู้เชี่ยวชาญที่กระตือรือร้นในการระบุภาษาที่ไม่ถูกต้องและน่าเชื่อถือในพื้นที่ชุมชน

เพื่อหลีกเลี่ยงแบบแผนเหล่านี้คุณต้องเริ่มทำงานแบบออฟไลน์ พูดกับฉัน: ชุมชนออนไลน์รวมเริ่มต้นด้วยชุมชนออฟไลน์รวม ใครก็ตามที่เขียนเนื้อหาชุมชนของคุณไม่ว่าพวกเขาจะเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนชายขอบหรือไม่ก็ตามจะต้องทำงานเพื่อจัดการกับอคติของพวกเขา การเอาชนะอคติในเรื่องเชื้อชาติเพศวิถีและร่างกายต้องใช้แรงงานอย่างแข็งขัน การรวมง่ายไม่มีอยู่จริง

ใช่คุณอาจถูกท้าทายให้ปกป้องโพสต์ตัวเลือกรูปภาพหรือแฮชแท็ก แต่ก็ไม่เป็นไรเนื่องจากสมาชิกในชุมชนเป็นผู้ผลิตร่วมของคุณ คุณไม่ได้สร้างพื้นที่สำหรับพวกเขาคุณสร้างพื้นที่กับพวกเขา

การสร้างชุมชนที่ยินดีต้อนรับและเป็นศูนย์กลาง BIPOC, LGBTQIA, คนพิการและกลุ่มคนชายขอบอื่น ๆ ต้องใช้ความพยายามอย่างสม่ำเสมอและความมุ่งมั่นที่มั่นคง คุณต้องรับฟังชุมชนเหล่านั้นจัดการข้อกังวลของพวกเขารับทราบข้อ จำกัด ของคุณและแก้ไขหลักสูตรตามความจำเป็น เมื่อคุณทำงานเสร็จแล้วผลลัพธ์ของการทำงานร่วมกันอย่างแท้จริงกับชุมชน

ในฐานะนักวางกลยุทธ์ดิจิทัลและนักเล่าเรื่องฉันตระหนักดีว่าช่องว่างของเครื่องดื่มที่มีความสำคัญอย่างยิ่งในการสร้างเรื่องเล่าให้ใหญ่ขึ้นได้อย่างไร ช่องว่างเหล่านี้ส่งผลต่อความสัมพันธ์ของแบรนด์และผู้บริโภค เมื่อแบรนด์เครื่องดื่มไม่ได้เห็นชุมชนคนผิวดำชุมชนคนมีสีชุมชนคนพิการและชุมชนแปลก ๆ พวกเขาพลาดตลาดผู้บริโภคที่กำลังเติบโตอย่างมีนัยสำคัญ การเสริมสร้างบรรทัดฐานของวันที่มีเป้าหมายสำหรับนักดื่มที่เชื่อว่ามีความสำคัญต่อพวกเขา: คนรักมิโมซ่าผิวขาวและผอม สิ่งนี้ทำให้วงจรของการสร้างเป้าหมายและการขายให้กับคนผิวขาวเท่านั้น

คุณอาจจะถามว่าผลตอบแทนคืออะไร รางวัลของคุณคือชุมชนที่มีส่วนร่วมและครอบคลุมซึ่งคุณต้องลุกขึ้นมาพบกับระดับของพวกเขาแทนที่จะบังคับให้พวกเขาลดขนาดและเป็นไปตามความคาดหวังของคุณ เมื่อเราทุกคนสามารถใช้ชีวิตอย่างเต็มที่และเป็นตัวของตัวเองที่แท้จริงทุกคนก็ชนะ